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ComInTec sceglie la catalogazione 3D online

ComInTec è un’azienda con oltre 40anni di storia attiva in diversi ambiti legati alla componentistica. Da poco hanno lanciato il nuovo sito web ricco di informazioni tecniche dedicate ai professionisti e scelto di puntare sulla catalogazione 3D online di Traceparts.
Ho fatto qualche domanda al titolare di ComInTec, Fabio Cavalli, per capire qualcosa di più sulla loro esperienza.

In quale settore operate e quali potrebbero essere considerati gli elementi principali della vostra produzione?

Con 45 anni di esperienza alle spalle ComInTec è presente in molteplici mercati con una grandissima diversità di prodotti per la trasmissione meccanica: organi di trasmissione, limitatori di coppia, giunti di sicurezza, limitatori di coppia senza gioco, giunti elastici, giunti a lamelle, giunti senza gioco, pulegge variabili, pulegge espandibili, collari di fermo, collari a morsetto.

La componentistica che offriamo è utilizzata in svariati settori:

● Packaging
● Imbottigliamento
● Etichettatura
● Nastri trasportatori
● Macchine utensili
● Automotive
● Ingegneria navale
● Compressori
● Sistemi di trasporto
● Industria pesante
● Macchine per la stampa
● Macchine per cartiere
● Industria aerospaziale
● Lavorazione del legno
● Sistemi di apertura
● Industria fotovoltaica

Quando avete pensato di sfruttare i servizi di TraceParts online e cosa vi ha spinti a farlo?

Tenendo conto delle dinamiche di un settore molto specializzato, abbiamo individuato negli uffici tecnici dei costruttori un ambito dove far conoscere al livello tecnologico più alto i nostri prodotti e il nostro brand. Il servizio tecnico di ComInTec ha sempre al centro dei suoi obiettivi velocizzare e rendere più efficiente la progettazione e la costruzione dei componenti. Queste considerazioni ci hanno portato alla scelta della catalogazione online.

Per quella che è la vostra esperienza quali sono i freni principali che bloccano le aziende dall’investire in catalogazione online? Quali sono le paure e le malcomprensioni diffuse sull’argomento?

Oggi giorno esistono tantissimi strumenti che permettono di controllare la divulgazione di progetti e informazioni; per questo motivo riteniamo che non ci siano controindicazioni alla catalogazione online. Infatti il nostro interesse primario è ricevere richieste da clienti veramente interessati ai nostri prodotti. Oramai viviamo in un mondo dove la trasparenza e la disponibilità di informazioni fanno la differenza in senso positivo.

Quali erano le vostre paure all’idea di convertire il vostro attuale catalogo in digitale?

Più che paure avevamo bisogno di chiarezza nel metodo per la gestione delle richieste provenienti dai potenziali clienti, nonché per il controllo delle informazioni che si vogliono divulgare. Volevamo trovare una metodologia differenziata per le informazioni che preferiamo divulgare B2B.

Che impegno vi ha richiesto (tempo, risorse, imprevisti ecc)?

La preparazione e il controllo in modo molto accurato di tutta la documentazione da mettere a disposizione. In particolare l’impegno nel completamento delle informazioni e organizzazione dei documenti che sarebbero stati necessari al momento di soddisfare richieste specifiche. Vorrei insistere su questo tratto distintivo della ComInTec: la cura di progetti personalizzati garantendo progettazione e produzione interna con ampia flessibilità. Le numerose e specifiche necessità dei costruttori in tutti i settori dove vengono utilizzati i nostri componenti ci hanno spinto a sviluppare processi che sono una garanzia del risultato: investimenti continui al livello organizzativo, rapporti diretti con lo staff tecnico e commerciale in quattro lingue, ufficio grafico interno per garantire una corretta comunicazione, aggiornamento delle informazioni tramite i principali canali della comunicazione.

Credete che la catalogazione online possa essere uno strumento per affrontare meglio la competitività del mercato nel vostro settore?

Velocità ed efficienza sono i cardini del nostro lavoro. Quindi la risposta è sì: perché oggi la clientela è sempre più esigente e pretende un servizio tecnico perfettamente coerente con questi due principi. Con la piattaforma di catalogazione 3D riusciamo a migliorare il nostro servizio al cliente, rendiamo più veloce il flusso di informazioni e ci rendiamo non solo più efficienti, ma anche efficaci nel soddisfare richieste sempre in crescita.

Gli strumenti di compatibilità dei vari formati CAD presenti sulla piattaforma, l’interfaccia multi lingua e l’accessibilità al catalogo 24/24 potrebbero essere uno strumento per incrementare le vendite avvicinando clienti fino ad oggi difficilmente raggiungibili?

Questo è proprio il risultato che ci aspettiamo da questo investimento: avvicinare ComInTec a mercati e clienti nuovi. Abbiamo una lunga tradizione di cura dei nostri clienti e il catalogo online diventa una estensione di questa tradizione. Come potete vedere nel nostro sito web la nostra azienda ha una vocazione internazionale e l’accessibilità di informazioni è un principio che consideriamo primordiale per stabilire nuovi rapporti basati sulla fiducia, la trasparenza e la velocità.

Ritenete che disporre di uno strumento di controllo e verifica che vi consenta di accedere in tempo reale a chi scarica che cosa, quando e da dove possa aiutare la vs. forza commerciale a concretizzare nuove vendite?

Uno strumento di questo tipo deve avere come premessa un metodo di analisi collaudato e soprattutto snello. Vogliamo raccogliere informazioni e feedback dal servizio in essere prima di fare un secondo step in quella direzione. Consideriamo un periodo di tempo che parte dai 6 mesi fino a un anno il minimo per capire e analizzare i risultati, innanzitutto in termini di flussi di informazione, per poter includere nella nostra strategia commerciale il metodo della catalogazione online.

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Gian Paolo Lodi
Gian Paolo Lodi
Articoli: 60

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